法媒文章：人工智能并未解放办公时间

参考消息网报道 法国《回声报》网站3月16日刊登题为《人工智能与办公室“自由时间”的幻象》的文章，作者是玛丽·拉克鲁瓦和加埃唐·德拉维莱翁，内容编译如下：

有些人曾将人工智能视为一种解放工具：终于可以摆脱那些枯燥乏味的琐事，让员工得以专注于自己的“核心业务”。

然而，尽管人工智能的应用正在加速，仍有76%的员工表示他们始终缺乏时间进行深度工作。更糟糕的是，最新数据表明，人工智能并未减轻工作量：它反而令工作负担更重。

这一技术悖论揭示了一个残酷的认知现实：人工智能在效率的外衣下，加速了我们精神资源的透支。

显然，当人工智能完全将一个流程自动化，而无需在每个环节进行人类干预时，生产力可能会得到巨大提升。

但这种情况在现实中很少见。在大多数组织中，人工智能并非取代人类工作，而是叠加于人类工作之上。

正是在这种“增强型”配置中，人类仍必须参与其中，进行监督和控制工作，陷阱由此产生。

第一个陷阱在于生产速度。既然生成一份报告、一份摘要或一段代码变得轻而易举，我们产出的数量也随之激增。然而，尽管生产成本下降了，处理成本却依然由人类承担。每一个个体节省的时间都转化为集体的精神过载：那些“省下”的时间，立刻被重新分配用于阅读那些被人工智能“增强”后的同事产出的成果。这种持续不断的信息流将我们的工作记忆逼至极限，使我们更频繁地陷入认知超负荷的状态，进而损害我们的专注力和决策能力。

与人工智能协作本身的特性也导致了工作强度的增加。与传统的自动化不同，生成式人工智能需要持续的监督，这在认知上代价极高。尽管它产出的结果表面上常常令人满意，但它会诱发一种自动化偏见，导致人们（尤其是初级员工）盲目信任其产出。为避免人工智能特有的“幻觉”错误，所需的校验时间有时甚至超过人类完成任务所需的时间。在一个普遍超载、以即时响应为优先的世界里，认知上的“省力”往往以牺牲长期绩效为代价。

最后，人工智能助长了“多任务处理”模式。近期一项针对一家拥有200名员工企业的研究显示，部分员工会在“后台”使用人工智能，比如在分析一份报告的同时还让其生成一段代码。他们在不同领域间快速切换，这带来了巨大的认知成本：每一次中断都会引发“注意力残留”，我们认知的一部分仍被之前的任务占据，从而降低了对后续任务的处理质量。为了追求更快，我们反而可能犯更多错误。

人工智能的生产速度与深度工作（对创新和可持续发展至关重要）截然对立。当紧急成为常态，机器“解放”的时间就被牺牲在了快速响应上。（编译/潘革平）