万米高空品醇香！中国东航两舱服务升级 引入星巴克精品咖啡体验

为持续升级旅客出行品质、优化高空服务体验，中国东航联合雀巢、星巴克正式官宣服务升级，将高端星巴克精品咖啡全面接入两舱服务体系，让头等舱、公务舱旅客在飞行途中，沉浸式体验高品质云端咖啡服务，重塑高端航空出行新体验。此次服务迭代立足旅客真实出行需求，推动航空出行从基础位移服务，向高品质、场景化、情感化的全旅程体验升级。

随着国内消费结构持续升级，旅客对航空出行的服务质感、场景体验提出更高要求。民航局《“十四五”航空运输旅客服务专项规划》明确提出，航空服务需持续提质升级，精准匹配大众高品质出行需求。机上餐饮作为旅客飞行途中接触最直接、感知最深刻的服务环节，已然成为航空公司优化服务、打造差异化竞争力的核心赛道。本次东航两舱咖啡服务升级，正是响应行业发展趋势、贴合旅客消费需求的精准落地举措。

据《2025年中国咖啡市场发展状况与消费行为调查数据》显示，超36.62%的消费者养成出行途中饮用咖啡的习惯，咖啡已成为大众出行场景中的核心消费品类。基于这一庞大消费需求，东航联动雀巢、星巴克打通跨界服务链路，将星巴克经典阿拉比卡精品咖啡引入万米高空，以精细化餐饮服务，填补高端航旅咖啡体验空白，为旅客打造个性化、高品质的专属飞行体验。

本次服务升级依托三方核心优势协同落地，雀巢深耕咖啡供应链与产品研发，星巴克专注精品咖啡品质与品牌体验，中国东航依托完善的航空服务体系与高端客群资源，实现优质咖啡资源与高端航旅场景的精准适配。相较于传统机上饮品，星巴克精品咖啡的落地，大幅提升两舱服务的质感与差异化，为高端旅客带来兼具品质与仪式感的高空出行体验。

中国东航相关负责人介绍，本次合作是品牌多年积淀的成果，依托与雀巢16年的稳定合作基础，首次成功引入星巴克高端咖啡体验落地机上场景，实现航空服务品质的全新突破。未来东航将持续以旅客需求为核心，深化跨界品牌合作，不断丰富机上服务内容、优化服务细节，以微小的服务升级，打造高品质、有温度的航旅服务标杆。

星巴克全球渠道发展业务官David Hanson表示，咖啡与出行场景的深度融合，能够为旅客的旅途增添温暖与质感。此次落地东航两舱服务，是星巴克人文体验的全新延伸，未来将持续携手合作伙伴，为更多出行人群带来高品质的咖啡服务体验。