哈啰宠物出行发布夏季安全规则：明确五项刚性要求

（配图：哈啰宠物出行车主页面规则公示）

随着气温攀升，宠物出行进入风险高发期。近日，哈啰旗下哈啰宠物出行面向司机发布夏季宠物出行的安全规则，围绕接单标准、服务承诺、宠物出行数量、交易方式、送达时效五个关键环节提出明确要求，以刚性规则保障宠物出行安全。

夏季高温环境，宠物极易中暑或应激反应。如出行行程时间过长，宠物意外风险会放大。哈啰宠物出行的规则明确，司机须严格遵守平台的接单规则和宠主选择，禁止违规拼单，严禁将宠物放置于密闭的后备箱中。

规则强调，司机须严格按照宠主的附加服务选择，并执行平台服务标准，包括提供座位、途中拍照、保持车内空调温度适宜等。因未按标准操作产生纠纷或意外的，司机须承担相应责任。

在交易方式上，所有行程沟通、费用结算须在平台内完成，严禁线下交易、私下加价等。哈啰方面强调，脱离平台交易将导致行程和沟通凭证缺失，平台无法定责，宠主和司机的权益均无法保障。

此外，司机须严格按照订单约定数量运送宠物，不得超量运输。并按照平台规划的最优时效路线送达，途中不得无故绕路或长时间滞留。

目前市场上，宠物出行的标准缺位，服务质量良莠不齐。相比之下，四轮运力在温控、舒适度、完单时效性等方面具有优势。哈啰宠物出行相关负责人表示，平台始终将宠物出行安全视作首要工作目标。希望通过建立刚性安全规则，从源头压实责任，降低出行风险。

对于违反上述规则的司机，哈啰方面强调，除了会依据平台规则进行处罚，还会通过法律途径等追责。平台也提醒宠主，出行前应确保宠物安置在通风良好的标准航空箱中，提前做好防暑、降温措施。

据了解，哈啰于2024年推出宠物出行服务，要求参与服务的司机在首次接单前完成线上培训和宠物友好司机认证。