龙环汇丰全国城市服务中心：深耕客户需求，打造金融服务新标杆

2025年6月6日，龙环汇丰全国城市服务中心正式启动，不仅标志着龙环汇丰在金融科技领域的又一里程碑，更是龙环汇丰对客户需求深刻洞察和创新服务模式坚定承诺的体现。

龙环汇丰自2014年在北京成立以来，始终以合规为准绳、以科技为赋能，深耕汽车金融科技领域。公司目前已建立起华北、华东、西北、华南、西南、华中六大运营中心，业务覆盖全国31个省市自治区，助贷规模累计超210亿元。

此次全国城市服务中心的启动，是龙环汇丰迈向全国化、智能化的重要一步。通过全国化的服务布局、智能化与线上化的服务手段、标准化的操作流程以及完善的安全保障机制，为客户和合作方提供更加优质、便捷、专业、安全的金融服务，开启金融服务的新篇章。

全国布局，服务触手可及

龙环汇丰深知，优质的金融服务不应受地域限制，每一位客户都应享受到同等水平的服务体验。为此，公司在全国范围内加速布局城市服务中心，致力于打破地域限制，实现服务的广泛覆盖和均等化。

龙环汇丰全国服务中心的建设，搭建起一个全国化的服务网络。这一布局的实施，意味着无论客户身处繁华都市还是偏远地区，都能便捷地享受到龙环汇丰提供的优质服务。龙环汇丰通过城市服务中心的建设，真正实现了"服务触手可及"的承诺，让金融服务不再有距离感。

智能化与线上化服务，便捷高效又专业

龙环汇丰全国城市服务中心通过智能化与线上化服务，为客户提供了更加便捷、高效、专业的金融服务。客户可以通过线上平台完成业务的前期审核、签约、质检等环节，无需多次往返线下门店。AI客服系统能够24小时不间断运行，处理从质检到请款的全流程，全面实现客户自助签约。

据预测，成立全国服务中心后，签约时效能提升67%，从优化前的1.5小时/单缩短至0.5小时/单。线上评估时效从2-4小时缩短至10-15分钟。此外，智能化系统不仅提高了服务效率，还减少了人为错误，操作正确率预计从97%提升至99%，全面确保服务的专业性和准确性。此外，系统还会根据业务量和客服人员的工作量进行智能派单，确保每位客服的工作量公平分配，避免客户等待时间过长。通过这些措施，龙环汇丰真正做到了“让数据多跑路，让客户少跑腿”，为客户提供了便捷高效的金融服务体验。

标准化操作与安全保障，品质如一

龙环汇丰全国城市服务中心制定了统一的服务标准，确保不同区域人员的服务质量一致。公司通过详细的服务操作手册，明确每个步骤的标准和要求，确保服务的高质量和一致性。同时，定期对客服人员进行培训，提升专业技能与服务能力。科学的绩效考核机制激励员工不断提高服务质量，确保每一位客户都能享受到品质如一的金融服务。

为进一步提升车务服务的专业水准与服务效能，龙环汇丰于车务服务领域持续发力，在依托自有专业团队的坚实基础上，积极引入外部优质资源，与专业第三方机构达成合作，旨在通过优势互补，确保车务服务的高效行、准确性和专业性。这种多维度业务模式式不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加安全可靠的金融服务保障。

龙环汇丰全国城市服务中心的建设与运营，是公司以客户为中心服务理念的生动体现。通过全国布局、智能化与线上化服务、标准化操作与安全保障，龙环汇丰为客户提供了一个便捷、高效、专业、安全的金融服务平台。未来，龙环汇丰将继续秉持“客户至上”的原则，持续优化服务，为每一位客户提供更加优质、贴心的金融服务，打造金融服务新标杆。