她力量·绽芳华 致敬巾帼榜样

　　 ——工银安盛人寿平顶山中心支公司樊雯姗以“三心”之力铸就银保华章

　　 在保险行业这片波涛汹涌的商海中，工银安盛人寿平顶山中心支公司银保部经理樊雯姗就像一座明亮且坚定的灯塔，以匠心深耕业务，用诚心打动客户，凭爱心凝聚团队，一步一个坚实的脚印，书写着属于自己的职业篇章。她的故事，正是“她力量·绽芳华”主题征集活动中值得被看见的巾帼榜样。

　　一颗匠心精业务

　　 2013年1月，樊雯姗投身保险行业，从最基层的银保客户经理做起。面对复杂的保险条款、多样的金融产品知识以及与银行合作的诸多业务流程，她没有退缩，而是凭借一股钻研的劲头，开启了自我提升之旅。她的办公桌上堆满了保险和金融书籍，还有一摞厚厚的工作笔记。这些笔记密密麻麻地记录了超过15万字的内容，涵盖了人寿保险、健康保险、年金保险等多个险种，以及与银行合作过程中的业务对接要点、客户常见问题解答等10余个业务类别，100多个操作细节。靠着这股钻研精神，她不仅熟练掌握了各项业务技能，还对市场趋势有着敏锐的洞察力。2025年，在公司系统技能大赛中勇夺优胜奖。

　　一颗诚心待客户

　　 “客户的每一次咨询和投保，都是对我们的信任，我们必须用最真诚的服务回馈。”这是樊雯姗始终铭记于心的话。她曾为一位对分红型保险产品存疑的客户耐心讲解3小时，最终帮助客户消除了疑虑；也曾为一位行动不便的老年客户提供上门服务，利用周末时间协助其完成银行卡变更手续办理。她的真诚服务赢得了客户的信任。她始终以客户需求为导向，坚持“客户至上”的服务理念，用实际行动诠释了保险行业的责任与担当。

　　一颗爱心筑团队

　　 作为银保经理，樊雯姗深知团队的力量。她以身作则，每天最早到公司，最晚离开。她定期组织团队成员进行业务培训，邀请行业专家分享最新市场动态和销售技巧。对于新入职的员工，她亲自指导，利用自己的经验，帮助他们快速熟悉业务流程。她还十分关心团队成员的生活，当有人遇到困难时，她总是第一时间给予关心和支持。在她的带领下，团队形成了互帮互助、积极向上的良好氛围，业绩蒸蒸日上。她所负责的部门保费增长率达403%，团队成员也多次获得公司的表彰和奖励。

　　 樊雯姗用匠心破业务之难，用诚心暖客户之心，用爱心铸团队之魂。她在保险行业的道路上，以坚定的信念和不懈的努力，诠释着责任与担当，成为行业内的榜样和标杆。她的故事，正是“她力量·绽芳华”的最佳诠释，激励着更多女性工作者在专业领域绽放光彩。