人保寿险山西省分公司开展全省柜面老年人突发情况应急处理能力培训

　　金融服务无止境，为民初心永不改。近年来，为提高适老化金融服务水平，构建更高质量老年友好型社会，人保寿险山西省分公司始终坚持“以人民为中心”的根本立场，主动聚焦老年客户需求，深入探索营业网点适老化服务升级改造，以金融之力提升老年群体获得感、幸福感和安全感。

　　2025年3月11日上午，人保寿险山西省分公司组织开展了全省柜面老年人突发情况应急处理能力培训，省公司本部及三、四级机构柜面客服中心共计159人，通过现场及视频参加了本次集中培训。

　　本次培训，省公司消保部特邀中国人民解放军联勤保障部队第九八五医院急救中心负责人进行授课，重点讲解了心肺复苏、海姆立克急救法等知识，并模拟急救现场，借助人体模型及学员互动，对各项急救技能的方法步骤进行具体示范。集中授课结束后，省公司消保部及各机构柜面设定场景，进行了现场演练，确保每位员工都能在实际工作中提升应对突发事件的现场救护及日常护理方面的技能水平，增强适老服务工作质效。

　　2025年，人保寿险山西省分公司将继续在做好普惠金融工作的同时，全面提升金融服务水平，满足老年人的金融服务需求，承担社会责任，传递金融关怀。