金塔税务：智慧税务显亮点 纳税服务上台阶

　　 金塔县税务局积极开展“智慧税务”建设，实现信息化业务深度融合，打造便民办税“线上办”，征纳互动“就近办”，涉税事项“一次办”，高效便捷“马上办”的多元化办税体系。

　　 以开展“便民办税春风行动”为契机，大力拓展“非接触式”办税，以“智慧办税厅”升级改造为突破口，引入“云办税”模式，实现业务“云办理”，提升涉税事项网上办、线上办、掌上办比例。采用“自主办税+自助办税+人工办税”模式，齐头并进、互为补充，为纳税人提供优质办税体验。

　　 通过优化办税大厅功能结构，健全服务机制，细化服务措施，提高服务效率，规范办税行为，强化办税纪律等措施，在很大程度上节省了纳税人的办税时间，极大的提高了办税效率。

　　 李萍女士来办税服务厅办完业务后介绍道：“从进门办税到结束，全程都有人跟踪服务，我以为要花很长时间才能办理完登记，没想到从电子税务端操作这么便捷，税务局的工作人员也十分热心周到，每一步怎么操作都讲解的很细致，真的是太方便了。”通过掌上办、网上办、简事快办等服务举措，金塔县税务局办税服务厅涉税事项办理更加高效便捷，极大地提升了纳税人、缴费人的满意度和获得感。

　　 在自助办税方面，利用电子税务局数字化办税平台、线上直播答疑平台、征纳互动平台等，推进税收征管数字化转型升级。新增税源信息报告、证明开具、信用评价、个性化及套餐服务等功能，着力满足纳税人自助办理涉税业务的需求。以优质服务、高效服务为导向，不断创新办税服务举措，继续落实首席纳税服务员制度，为辅导对象提供更加专业化、个性化的服务，通过精准推送，精确筛查、智能交互，全程互动，探索智慧税务服务新模式，实现了从“人找政策”向“政策找人”的转变。

　　 “感谢税务部门为我们量身定制的‘一对一’专属服务，税务干部对我们申报研发费用加计中遇到的问题都做了详细解答，有了税收优惠政策的加持，让我们有更多精力和资金投入到产品的研发生产中去。”金塔县聚航新材料有限公司的财务负责人张蓉说。

　　 接下来，金塔县税务局将借助智慧税务、数字税务建设契机，深度融合“互联网+税务”理念，坚持以纳税人需求为导向，着力构建现代化税收服务体系，确保税费优惠政策直达市场主体，更好服务新发展格局。（刘艳 黄昕 周丹丹）