今年世界电信和信息社会日的主题是，“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）近日推出十大助老举措，进一步关爱沪上银发群体。

　　举措1：爱心翼站随心服务上海电信已在本市135家营业厅设立了“爱心翼站”，为老人提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、WiFi网络、餐食加热、智慧家庭体验等便民服务。

　　举措2：幸福课堂排忧解难作为首批“上海市数字为老培训基地”，电信的“幸福课堂”旨在帮助老人跨越“数字鸿沟”，更好地融入智慧城市，乐享美好生活。每周二，本市102家电信营业厅固定开设“幸福课堂”。据悉，还将走进街道、居委、小区和老年大学，开展百场“幸福课堂”巡讲活动。

　　举措3：爱心专柜优先办理电信营业厅配备老年人爱心专席，65岁以上老人可优先办理业务。电信爱心专员将引导老年人业务受理、帮助操作自助设备、辅导智能设备使用等，并配备了含老花镜、酒精棉片用品等的便民服务箱。

　　举措4：114数字语音门户114平台提供代叫出租车、法律咨询等适老服务。在本次战“疫”期间，114平台积极参与“数字助老保供”工作，主动呼出爱心电话，帮助高龄独居老人解决生活物资需求等困难。

　　举措5：智慧助老一站办理上海电信网厅开设“智慧助老”专区，打造大字体、易操作的便捷模式。老人办套餐、查流量、充话费等各项便捷服务，坐在家中就可轻松实现。通过添加上海电信通信管家，老人足不出户，可享受在线1对1服务，咨询、办理需求均可得到快速回复。

　　举措6：10000号“一呼就灵” 65岁以上老年人拨打10000号客服热线，系统会跳过“语音提示播放”程序，享受直连至人工接听服务。

　　举措7：天翼防骚扰安全守护“天翼防骚扰”服务，为老人创造安全清净的通信环境。“天翼防骚扰”采用新一代云端技术，为老年群体提供全新专业的骚扰电话、营销电话及境外诈骗电话等拦截防护服务。

　　举措8：助老一键通智慧养老老人按下“一键通”键，无需拨号，即可自动接通“养老呼叫中心”。寻求紧急救援、政策咨询、订车出行或预约挂号服务，搭配电信“小喇叭”智能设备，还可以进行亲情通话、收听广播和音乐。

　　举措9：专属套餐消费放心根据老年人日益变化的通信服务需求，电信部门主动优化助老套餐。上海电信推出的“科技助老卡”，每月只要5元，包含2GB国内通用流量、50分钟通话时长。同时，还有手机天气预报等免费服务，助力老年人上网冲浪。

　　举措10：智家安防科技助老上海电信在自研产品智能烟感、智能燃气、智能门磁、智能红外和守护宝等物联网智能安防五件套的基础上，基于家庭云宽带、云资源和AI能力，为老年用户提供智能贴心的安全守护AI服务。