“中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州助力数字经济高质量发展

　　8月4日，达州市政府、中移在线、四川移动聚焦西部数字化园区战略合作举行签约仪式，着力打造以5G视频服务平台为核心的西南智慧呼叫产业城，以5G基建新动能助力达州数字经济高质量发展。

　　战略合作签约仪式现场 

　　政企合作开拓数字经济新篇章 

　　“随着西部数字化园区正式落户达州，将为达州数字化信息发展插上翅膀......”四川省人大常委会副主任、达州市市委书记包惠在演讲中指出，随着中移在线、四川移动的加盟，三方合作将推动中国移动研发、技术、渠道与达州的人口、交通、呼叫基础等优势深度融合，实现优势互补，扩大业务辐射范围，共同建设立足西南、服务全国的智慧泛呼叫中心，共同将西部数字化园区打造成全国的标杆、示范基地。 

　　中移在线董事长陆文昌表示，中移在线已在全国建设呼叫中心87座，拥有10万坐席的客户服务能力，服务10亿移动客户，积累了海量数据和丰富的线上线下服务渠道，是目前全球最大的融合智能泛呼叫中心。中移在线将以此次签约为契机，推动在线化、智能化、5G视频云化三项核心技术应用落地，打造互联网信息审核（服务）AI平台，构建互联网内容安全“清朗指数”体系，建立“产、学、研、用”一体化的呼叫中心产业，建设世界领先的一站式智能在线服务云平台。 

　　5G视频服务全球首发 产业平台赋能千行百业 

　　5G领跑新基建，在政府服务数字化升级、智慧城市建设、乡村经济振兴等领域发挥关键作用。中移在线瞄准了5G技术应用的首要突破口——5G视频，利用运营商5G视频和VOLTE技术打造了基于5G视频客服的产业平台，成为全球第一家提供5G视频服务的运营商。 

　　据悉，5G视频服务重新定义了客户的交互模式，以可视化的服务，大幅降低了交互功能的门槛、实现了多彩的富媒体交互体验、混合了AI技术应用，为公共服务和社会千行百业发展带来业务变革新机遇。 

　　助力政府数字化能力升级 共建“智慧达州” 

　　常言道，善谋者胜，远谋者兴。此次中移在线携手达州市人民政府达成战略合作，推动“中移在线智慧泛呼叫中心”落户达州，将以12345视频应用为核心，构建便民的、智能的、产业的综合政府服务体系，让“群众不跑腿”，实现社会治理能力转型升级；将利用5G视频客服平台提升智能化城市服务管理水平，打造新型智慧社区治理能力；将通过建设全球领先的5G视频化政务服务体系，助力达州市打赢三大攻坚战，为达州奋力争创全省经济副中心贡献力量。 

　　如今，以5G、大数据为代表的“新基建”已上升为国家战略，正助推越来越多的行业数字化转型。面对“新基建”发展要求，中移在线致力于成为“数字化服务转型的时代先锋”，推动5G真正成为社会信息流动的主动脉、产业转型升级的加速器、数字社会建设的新基石。