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苏宁“刘帮主”讲述返乡守村八年路:走雪峰山脉,穿千年古城

2019-09-25 15:16 来源:经济日报-中国经济网

  “商贾云集,货财辐辏;万屋鳞次,帆樯云聚”。

  洪江古城,位于湖南省怀化市,地处沅水、巫水交汇之处。便利的水路交通使得明清时期的洪江古城热闹非凡。厘进局、镖局、各地会馆,这里是国人千年商道的缩影。

  随着水路航运逐渐没落,洪江也慢慢退出了核心交通枢纽的地位。如今洗尽铅华,洪江古城已变得恬静闲适。

  洪江古城里有位“刘帮主”,孔武有力,着黄衫,讲义气。居民们遇到各种各样的问题,总会找到他,他也总能帮得上忙。

  古时候,古城里的商贾大户有忠义镖局保驾护航,跨越千百年,如今这位“刘帮主”带着苏宁帮客兄弟们守护着古城的美好生活。

  (刘孝龙和帮客兄弟们在古城内的“忠义镖局”)

  古城变迁的见证者

  刘孝龙的老家在湖南省怀化市洪江古城桂花园村,和桂花园村的大多数青年一样,刘孝龙早早离开了家乡到大城市打拼。刘孝龙的第二故乡是广州,在那里,他做过运输、当过保安、进过工厂,一“漂”就是5年。

  就像热播电视剧《小欢喜》里的父母一样,刘孝龙终归也遇到了孩子教育问题。2011年,刘孝龙的孩子8岁,上小学二年级。一直在外打工的刘孝龙坦言,最亏欠的就是自己的家人:“我家小伙(孩子)要上学,父母老了也要人陪。在广州是挣钱,但太少时间陪他们了。”

  (一天的工作结束,刘孝龙回到父母家吃晚饭)

  做出返乡决定后,刘孝龙面临的第一个选择便是回村后做什么。

  洪江古城距今有着3000年文明历史,自古便是驿站、商埠集中之地。像是冥冥中注定要传承洪江古城的驿站历史,刘孝龙脑子里蹦出的第一个念头便是做现代“驿站”。

  于是,刘孝龙加入了苏宁,从当初快递站点的快递员,一路做到苏宁帮客洪江服务中心负责人,为这座古城服务了整整八年。八年时间,刘孝龙见证了古城居民生活的变化。

  (刘孝龙在帮客中心搬运货物)

  刘孝龙和古城里的居民相熟,每次来古城送货、维修,也会跟古城里的乡亲聊上几句。居民家里想添个什么物件,什么产品性价比高,刘孝龙也常常帮着出谋划策。

  (完成配送和客户回访后,刘孝龙和洪江区门店的张店长在居民家中交谈)

  古城里的房子都上了年头,很多居民还住在明清时期的“窨子屋”里,很多设施都比较老旧,有时甚至还会有老鼠出没,这样的问题困扰了古城居民李姐很久。李姐也居住在窨子屋里,家里的炊具都摆在外面,饮食卫生是个问题。刘孝龙为李姐推荐了消毒柜,送货安装完成后,李姐家的饮食卫生有了保障。

  (刘孝龙给古城居民李姐家送来消毒柜)

  古城居民家里的“大件”,几乎都是在苏宁买的,也几乎都是刘孝龙背进来的。八年过去,刘孝龙给古城的送货单里,除了洗衣机、空调这些传统的家电,也多了消毒柜、扫地机器人、洗碗机这样的现代化家居产品,古城里的生活现在也有新气象。

  村里人的“长兄”

  洪江当地常住人口六七万,刘孝龙的同龄人却只有三四百人。在桂花园村,一半以上的青壮年在外打工,留下很多老人守在古城。整整八年,刘孝龙陪着一辈辈的老人们守着土地,护着家宅。

  洪江是人际较为紧密的小城,有“经历”的刘孝龙返乡,让很多依旧飘在外的年轻人心中多了一份踏实。他们信任刘孝龙的为人与视野、信任苏宁的品牌与产品,因而常常从苏宁易购上下单,寄给老家中的老人。“有刘孝龙在,再复杂安装与操作的产品也敢买。”这是在桂花园村在外打拼年轻人的普遍共识。

  (刘孝龙和帮客师傅在为李阿姨讲解智能冰箱的用法)

  近些年,年轻人常常为居住在古城的老人购买一些智能家居产品。古城里李阿姨的儿子孝顺,给李阿姨买来了一台智能冰箱,但智能冰箱的功能李阿姨却用不习惯。和儿子通了几次电话之后,李阿姨使用起来还是很困难。这个时候还是“刘帮主”出马,他在李阿姨家一步一步地演示如何操作,李阿姨一遍学不会就再演示一遍。刘孝龙觉得,这份心意一定要帮在外的子女们传达到。学会了智能冰箱的操作,李阿姨不光可以调节温度,还能通过这台冰箱听音乐,成了古城里的“潮阿姨。”

  除了能带着古城里的老人们“追赶潮流”,刘孝龙也能帮他们解决一些实际的问题。

  古城里的王阿姨平时腰不好,儿子给她买了一台扫地机器人,扫地机器人平时帮王阿姨省了不少力,但这个得力的“小帮手”却出了故障。货是刘孝龙送的,王阿姨自然找到了“刘帮主”。刘孝龙立马上门检查,修好以后又给王阿姨送了回来,并且告诉了她很多日常保养的注意事项,“以后再有小故障、不清楚的您还联系我。”

  (修好扫地机器人后,刘孝龙给王阿姨讲解使用的注意事项)

  其实,老人家体验到服务变化的背后,是刘孝龙生意的“升级”。今年7月,刘孝龙的快递站正式升级为苏宁帮客洪江服务中心。苏宁帮客县镇服务中心是苏宁在县镇市场布局的新物种,除了基本的仓储、配送、安装的业务,还能提供维修、清洗、焕新等十位一体的综合服务。

  (刘孝龙和帮客兄弟在古城居民家清洗洗衣机)

  刘孝龙也由此实现了身份与“功能”的转换,从纯粹的快递员成为了县镇服务中心的负责人,从乡亲们曾经的“跑腿人”变成了如今的“多面手”。

  美好生活的守护者

  刘孝龙对家乡的这份深情,不仅体现在他与人之间,也体现在他与城之间。

  “2018年的时候,张丰毅、李立群就在我们这里拍摄的《一代洪商》,我们古城可是有3000多年的历史了。”谈起洪江古城,刘孝龙自豪满满,这里起源于春秋、始建于唐朝、鼎盛于明清,是我国唯一保存完好的古商城,被誉为“中国第一古商城”。

  (洪江古城距今已有三千年文明史)

  古城里“七冲八巷九条街”的格局,刘孝龙早就烂熟于心。近10万平方米、380余栋明清古窨子屋的位置,他也熟门熟路。他说他爱着这古城里的每一砖每一瓦。

  “我的孩子”、“我的顾客”、“我的站点”、“我的服务中心”、“我的古城”……和刘孝龙的交谈中,“我的”一直是出现频率非常高的一个词,透着骄傲,难掩自豪。

  (刘孝龙和家里人一起吃饭)

  能照顾老人孩子,中午能吃上妻子的饭菜,儿子成绩优异,刘孝龙觉得自己现在很幸福,他说他没有逃离北上广的不适,而是真的热爱现在的生活:“我愿意留在这里,守着我的家人,守着村上的老人,守着我们的下一代,守好我们这座古城”。

(责任编辑:王璐瑶)

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