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进博会倒计时:优势互补,苏宁智慧零售成为海外酒店服务品牌的敲门砖

2018-10-12 15:40 来源:经济日报-中国经济网

  随着改革开放的深入,中国也更为主动的向世界开放市场。为了表明中国主动开放市场的真诚意愿,也为各国开展国际贸易提供公共平台,11月5-10日,首届以“进口”为主题的“进口博览会”将在上海举行。

  作为国内领先的O2O智慧零售企业,苏宁积极参与进口博览会的展览及采购合作部分,利用其全渠道、全场景、全业态线上线下双融合的服务优势,以及依托技术和大数据洞察消费、预测消费趋势的优势全面赋能海外品牌,成为海外品牌进入中国市场的桥梁,为国内消费带来优质的服务,满足消费升级下中国消费者的品质需求。

  外来的和尚好念经?智慧零售成为海外品牌的敲门砖

  对于希冀进入中国市场的海外品牌来说,中国主动开放、促进世界各国加强经贸交流合作的重大举措和国内消费升级趋势,无疑是政策和市场的双重利好。5月份,商务部发布的《主要消费品供需状况统计调查分析报告》显示,我国消费者对进口商品的需求旺盛,对化妆品、母婴用品、车、珠宝首饰等商品进口需求强烈。但外来的和尚真的好念经么?

  从麦当劳、肯德基等海外品牌领先进入国内市场的经验看,至少要经历了解市场、构建渠道、营销推广这三个步骤,这可能是一个长达数年的过程。在这场看不见硝烟的经济战中,时间就是战机。任何海外品牌也承担不起因长时间的铺路探索贻误“战机”的后果。而苏宁与众多海外品牌Dyson、Philips、Rimowa、 Furla、惠而浦、微软等的合作堪称品牌入驻中国市场,克服水土不服的绝佳样本。多年来积累的成功经验,是海外品牌进入中国选择苏宁成为合作伙伴的重要原因。

  中国市场庞大,消费结构又十分复杂,对于渴望进入中国市场的海外品牌来说首先面临的挑战就是调查消费人群和消费习惯,此时拥有强大的数据能力是至关重要的。这是苏宁的优势所在,也是强项。

  经过28年的线上线下零售探索,苏宁已形成以零售为核心,多产业协同发展的格局,服务着全国近10亿的消费者,依托强大的互联网技术支撑苏宁庞大的交易量。也由此,苏宁沉淀出其他零售企业不可比拟的数据库。基于这些数据帮助苏宁了解消费者,洞察消费趋势,更好地服务消费者。

  与海外高端酒店品牌合作 刷新优质服务新标准

  近几年来,苏宁除了在海外商品引进上不遗余力,在向优质服务品牌取经方面也是全力以赴。苏宁置业旗下的酒店管理公司多年来一直与海外知名酒店品牌合作,不仅将优质服务带给中国消费者,同时也反哺自身管理能力升级。

  在苏宁置业与凯悦集团合作过程中,苏宁通过大数据能力,为其提供消费者洞察、酒店选址、消费者喜好分析等以适应中国市场规律,在顺应消费升级下沉的趋势下,苏宁与凯悦分别在镇江、无锡开业豪华五星级凯悦酒店,大获成功,成为当地高端服务业标杆。

  自苏宁涉足酒店行业以来,先后与雅高、凯悦、万豪、美高梅等一流酒店管理服务品牌合作,在服务标准和水平上不断积累和学习经验。苏宁置业管理公司运营中心总监王巍表示:“从最开始我们与雅高合作开设商务酒店,到后来与钓鱼台美高梅、凯悦、万豪等一流酒店品牌合作高端五星级酒店,一路走过来,双方从合作中彼此受益良多。一流酒店品牌的管理与服务水平、标准是国际领先的,在合作中,双方互相学习和借鉴,苏宁为对方提供多年积累的品质管理理念和市场经验,同时也借鉴了他们的酒店专业管理经验,带到我们自己的自营酒店管理中。目前,苏宁酒店管理公司管理的雅悦酒店管理水平也可以说是一流的。”

  苏宁为海外品牌进驻中国打造捷径

  苏宁经过近30年的积累,现已形成线上线下全渠道、全品类运营、全群体覆盖的优势。2018年,苏宁新开店超过4000家,拥有苏宁广场、苏宁极物、零售云苏宁易购县镇店等业态超7000家。在苏宁大开发战略中明确提出到2020年,实现2万家线下门店。据全国工商联发布的2018中国民营企业服务业100强名单中,苏宁则位列第一。

  随着消费升级,中国对海外优质的服务品牌的需求逐渐在不断下沉,二三线城市随着经济发展,也对高端服务品牌有旺盛的需求。苏宁将进一步帮助海外品牌解决销量、渠道下沉、品牌推广等诸多问题,为海外品牌入驻中国市场打响知名度,使其在中国市场取得飞跃式发展。这大概就是海外品牌本土化服务中国消费者的最佳捷径。

  据悉,苏宁与万豪集团、IHG集团、希尔顿集团、凯悦集团合作的新酒店即将开业。相信未来,众多海外品牌将与苏宁展开一系列大动作,迎着国内消费升级大趋势,在中国实现弯道超车,服务消费者美好生活。

  

(责任编辑:王璐瑶)

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