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互联网变革传统行业

2018-04-16 10:41 来源:人民日报海外版 本报记者 汪灵犀

  2018年4月10日至4月12日,在北京全国农业展览馆举行的“2018京津冀第十九届国际环保环卫与市政清洗设备设施展览会”上,各种智能垃圾箱(桶)纷纷亮相,吸引了不少参观者驻足观看。图为工作人员介绍具有自动称重、GPS定位、自动灭火等功能的智能垃圾箱。

  随着互联网时代到来,越来越多的传统企业为了求变,相继涌入互联网创新大军中。部分处于风口的传统行业变化尤其剧烈。转型成功的企业化身“新贵”一飞冲天,失败的企业则被时代的浪花“拍在沙滩上”。

  从“数据大”到“大数据”

  国美是在传统零售行业深耕了几十年的老牌知名零售商,实力雄厚。但互联网新零售的崛起,还是让它措手不及。国美零售控股有限公司执行委员会主席、国美零售服务总裁何阳青表示,虽然国美之前积累了大量的用户数据,但只是“数据大”,而不是“大数据”。现在大约85%的消费还是产生在实体店里,15%在线上发生,但实体店的消费是不记名的,也不知道某个客户是什么时候产生消费的,所以非常需要引进智能化的数据采集技术。

  互联网新技术的不断涌现,让零售业成为变革最剧烈的行业之一。15年前,阿里巴巴用“互联网+传统集市”创立了淘宝,6年前再用“互联网+传统商城”推出了天猫,零售业的销售渠道格局被彻底改写。如今随着大数据、云计算、人工智能等技术的广泛应用,零售业朝智能化、个性化、高效快捷的方向再度升级。

  花点时间是个新零售品牌,创始人朱月怡介绍,2017年公司售出了3亿枝鲜花,约为昆明国际鲜花节拍卖的1/3。过人的业绩从何而来?“我们用大数据把渠道、品牌、用户和供应链完全连结在一起,创造了新需求,扩大了增量。”朱月怡说,在大数据的支持下,公司做到了尽可能地挖掘消费者的需求,同时对供应链进行数据化管理。

  从旧习惯到新“玩法”

  在ofo与摩拜出现之前,也许没人能想到单车会以这样的姿态呈现在用户面前,共享模式与单车出行相结合掀起了一场实实在在的“出行革命”。截至目前,摩拜在全球投放共享单车超500万辆,注册用户千万量级,日均提供超过2000万次骑行。在强大资本和“黑科技”的助推下,共享单车高速发展,甚至改变了人们的生活习惯。

  同样的巨变也发生在餐饮业。“现在的年轻人越来越‘宅’,越来越‘懒’,注意力也越来越短。但是他们爱表达、爱分享,所以从微博、微信、饥饿营销到现在玩抖音,餐饮企业的营销花样不断翻新。”嘉和一品董事长刘京京认为,传统餐饮从业者必须改变只盯着炒锅的思路,应该更多了解消费者的心理变化,迎合他们的需求。

  比如新型超市盒马鲜生,就给餐饮业带来数字化的新“玩法”。据创始人侯毅介绍,盒马鲜生实现了从门店自助点餐、手机点餐,一直到整个生产流程的数字化管理。消费者想吃海鲜大餐,在家里用手机完成点餐后,门店就把宰杀后的海鲜放到自动化的冷库里。消费者到门店后,只要一确认,厨房就加工,保证快速上菜。

  在金融、物流、制造、婚介、旅游、影视等领域,传统企业都正面临新挑战。蚂蚁金服、顺丰、蔚来汽车等公司带着全新理念,颠覆着传统龙头企业的旧认知。

  互联网领域有一句名言:成功是失败之母。现有的成功模式会被不断发展的新技术、新业态、新模式颠覆,在科技面前,没有企业能够一直保持成功,时代会抛弃落伍者。

  从拼创意到转思维

  2015年5月,人民日报曾刊登了4个整版的特别广告:偌大的报纸版面,除了一个微信二维码之外,其余空空如也。对报纸广告和平面媒体营销而言,这显然是一次破天荒的操作。随之而来的社交媒体上的刷屏和好评,印证了跟上互联网浪潮的传统行业也能再焕发青春。

  技术的创意加思维的转变,是传统企业免遭淘汰的秘诀。海尔集团首席执行官张瑞敏有一句话:“没有成功的企业,只有时代的企业。传统企业也好、互联网企业也罢,都是时代的企业。企业只有不断拥抱变化、自我进化,才可能获得持续成功。”

  海尔作为中国传统家电行业的领军企业,是互联网战略转型大战难得的赢家。2013年,海尔集团连锁店裁员3万人,并将各产品线组织打散,化整为零,给予这些小微组织自主注册公司的权限,鼓励有能力的海尔员工“人人创业,自主创新”。如今,海尔集团已经从家电制造者,转变成为了并联平台生态圈的创造者。

  相比之下,传统邮政仍然沿用“邮递单据,货物自取”的业务模式,所以才涌现出了顺丰、申通等快递公司来分一杯羹。没有改变,原地踏步等于退步。

(责任编辑:王蔚)

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