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无人便利店:老板可以躺着赚钱了吗?

2017-07-25 09:39 来源:新华每日电讯

  近日,重庆首家无人值守便利店在两江新区某写字楼内开业。与传统便利店不同,顾客在这里购物前要先用手机自拍;购物微信付款后,需扫“离店”二维码才能出门。专家表示,无人值守便利店作为新生事物,初期可能难以被消费者迅速接受,但未来或将成为传统线下店的一种转型方向。

  购物前需自拍,无人值守便利店“便利”吗?

  在重庆两江新区互联网产业园写字楼一楼,记者找到了这家名为“一七闪店”的24小时无人值守便利店。店面面积近12平方米,两面落地玻璃墙让店内情况一览无余。由于空间有限,店内仅有一个冰柜和两排靠墙的四层货架,所售商品以矿泉水、碳酸饮料、方便面、休闲零食等食品为主,相比传统便利店种类偏少,价格相差不多。

  与传统便利店不同的是,这家无人值守店在进门处安装了一个类似于地铁站进出站刷卡处的闸口,闸口一侧贴着“想进店先过我这关”几个字,字下方还有一个二维码,需要先在手机上完成一系列操作才能进店。

  根据店门口悬挂的操作流程,记者打开手机微信扫描二维码,屏幕跳出一个微信小程序,显示店面会员的注册页面。记者按照提示输入身份证号和手机号,然后自拍一张照片上传到后台程序。得到系统授权的二维码后,再将这个二维码对准闸口扫描。随着“哐”的一声轻响,闸口终于打开,记者进到店内。

  店内购物也要“扫”。扫描选中商品上的条形码,商品加入虚拟“购物车”,然后微信付款,得到“离店”二维码,再走到闸口前“扫码”出门。

  几名从店内走出的顾客表示,“无人值守店”比较新奇、方便,能节省上下班高峰期排队结账时间,适合年轻消费者,只是店内空间比较局促,商品种类较少,购物体验不够畅快。还有顾客说,自己就买一瓶水,但是又要认证、又要自拍、又要扫描条形码,购物操作麻烦,“多的时间都出来了”,无人值守便利店并不“便利”。

  “一七闪店”运营方重庆云邮天下信息技术公司副总经理邓婕说,顾客只在首次注册时需要验证身份并自拍,再次购物时程序将简便很多。

  无人值守店真的“无人”?3个摄像头盯紧你

  在这家无人值守店内,看不到一个工作人员,店内安置的3个摄像头,将整个店内“无死角”监控。站在台前的收银员,变身为后台盯着屏幕的店长,注视着店内人员的一举一动,无人店并非真正“无人值守”。

  邓婕说,“一七闪店”有三重安全防盗措施。首先,顾客首次进店前必须实名认证并提供本人自拍照片,照片与公安系统库照片比对,相似度百分之八十以上才可以通过认证。其次,店内3个360度摄像头无死角覆盖店内各个角落,顾客任何不文明行为都逃不过摄像头的“天眼”,同时监控后台还会对顾客数据进行智能分析和动态追踪。第三,顾客未付款出店,会收到短信提示还有未付款商品,如果依然拒不支付,不仅以后将无法再次进店,“逃单”行为还会被记入个人征信记录。

  有顾客表示,无人值守店虽然名字叫“无人”,但实际上并不是无人值守,只是将传统便利店的收银员换成了盯监控的保安或者店长,并不是自己想象中的全凭顾客自觉付款的“真正”无人值守店。

  邓婕说,现阶段防盗系统是和加盟商、投资商合作的基础,只有这样才能保障各方利益不受损失。

  专家:无人值守店或将成为传统线下店转型方向

  “这次开店只是初步尝试,现在我们达到了预期的效果。”邓婕说,“一七闪店”从7月10日开业至今,共进店2314人次,注册会员已达到1244人,成交订单近1800个。“这种新的消费方式正在被大家逐渐接受。”邓婕说。

  “无人值守店是新技术与消费需求的结合。”邓婕表示,为了开发无人值守店微信小程序,公司50多人的技术团队历时3年多、投入30多万元才最终完成。现在,这个系统可实现大数据分析,加盟商可在后台直观了解进出店客流量、商品库存,并分析顾客消费习惯。

  “我国人口基数大、线上消费普及率高,无人值守店是消费时代发展的大趋势,未来发展前景可期。”邓婕说,投资市场对无人值守店这种新模式较为看好,多家风险投资公司正在与其接触,今年公司计划在全国开设25家直营店,并在重庆落地200家加盟店。

  目前,无人值守店选址主要考虑高档写字楼、酒店和大学校园,客户以白领、酒店消费者和大学生等特定群体为主。“年轻人手机微信操作更加熟练,也更愿意尝试新鲜事物。”邓婕说。

  重庆大学经济与工商管理学院廖成林教授说,无人值守店是在信息科技和网络技术的结合下产生的新事物,代表商业在新时代发展下的新方向,在互联网时代,无人值守店是对传统商店的一种补充。

  廖成林表示,目前许多线下实体店在线上网店的冲击下举步维艰,如果能减少线下店的人力成本,达到绝对或是相对的“无人”,就会使其存活机会增大,不失为一条传统商店转型发展的新路径。 

(责任编辑:王蔚)

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