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说说台湾网购那些事

2016-02-06 07:23 来源:中国经济网—《经济日报》 陈 静

  “小而美”之外还有啥?——

  原标题:说说台湾网购那些事

  2015年12月12日,台北的西门商圈、东门永康商圈、宁夏夜市及市区部分百货商店、电信公司等地同步开展“1212支付宝全球狂欢节”购物大优惠活动。图为台北衡阳路口一辆公交车驶过“1212支付宝全球狂欢节”宣传海报。

图为台北一家屈臣氏商店收款台放置着支付宝付款优惠信息。(新华社发)

  近日,重庆跨境电子商务台湾产业园挂牌成立,“台湾直购”跨境电商平台同时上线。图为两位市民在体验“台湾直购”跨境电商平台。

  上海的公司白领时语晴在春节前接到台湾客户的电话,说要送给她一盒凤梨酥作为新春礼物。“我赶紧说别麻烦了,结果对方说,不麻烦,直接从桃园那家凤梨酥店的淘宝店里拍了给你,还说这个时候去店里排队根本买不到。”

  和时语晴一样,无数大陆消费者通过网购平台,熟悉了台湾凤梨酥、故宫纸胶带、我的美丽日记面膜……但在热门商品之外,台湾网购到底什么样?数据显示,2014年台湾电子商务交易额约为5881亿元新台币,在这个市场上的买家和卖家与大陆有什么不同?大陆蓬勃发展的消费互联网,又给台湾网购乃至实体经济带来怎样的影响?

  没有“独角兽”的百花齐放

  “台湾电商起步比大陆稍早,2000年前后就开始有网购平台。但除了雅虎和露天这样针对个人卖家的网拍市场之外,台湾没有天猫或者京东这样的超大平台,都是一个一个的小网站,B2C平台非常多,例如金石堂、博客来、PCHOME24小时购物、雅虎超级商城、邮政商城等,以及大量独立店家自己开的网店。我们喜欢‘小而美’的路线和自由搞怪的创意,所以有特色和精致的独立网店也会因为社交网络的推荐而走红。”台湾资深网购买家尹子容告诉记者。

  “台湾不是大型内需市场,缺少所谓的‘独角兽’,既市值超过10亿美元的大型公司。”台湾网络暨电子商务产业发展协会理事长兼PCHOME董事长詹宏志同样认为,“台湾电子商务平均发展,具有多种模型,多种平台和形态的商业模式”。

  独具特色的商业模式之一就是和电视购物节目的紧密结合。“台湾电视购物节目非常盛行,有好几个专门的购物频道,不少电商平台就从此诞生出来,比如MOMO购物台起家的MOMO购物网,由东森购物频道脱胎的东森购物网,商家们也会一边在电视上卖产品,一边在这些平台上开店。”台湾网购卖家陈丽玉在露天和雅虎开店已近10年,她表示,“感觉上大家比较多的是把网络销售当做实体或者电视的一个补充,想法比较简单,没有一定要争出个高下的气氛,就都是你做你的,我做我的”。

  对于买家来说,购买方式同样让大陆消费者“难以想象”。尹子容说:“台湾其实用信用卡的人并不多,大部分人也没有网银,我们怎么付款呢?很多人会用便利店,你拍下一个商品,就会出来一个付款代码,拿着这个代码去便利店交现金,也可以让卖家把商品发到便利店,你取货的时候再付款。”

  喜忧参半的基础设施

  不同的网购生态和市场体量,也带来了不同的网购基础设施。台湾卖家田政煌在露天开设网店售卖假发,“有一次快递出了点问题,送错了货,买家以为我骗钱不发货,就向平台投诉,结果平台并没有通知我,就一下冻结了我的银行账户。然后,我就必须向平台提供发货证据,折腾了好几天才解冻。”他还告诉记者:“如果台湾的厂商怀疑卖家销售假货,是真的会去告你,我就听说过有人卖H&M的假钱包,然后被判要赔厂商一大笔钱。对于买家来说,这些严格的政策当然很好,让大家不用担心会遇到诈骗和假货。但另一方面也说明主管部门的心态,唯恐会出事,这也拖慢了台湾网购发展的脚步。”

  在台湾卖家们看来,“慢”尤其体现在第三方支付平台的建设上。陈丽玉表示,由于金融主管部门迟迟不肯开放权限给经营电商平台的业界,台湾的网购支付一直相当落后:“不然为什么会有那么多人去便利店付款。之前还是大家直接把钱打给卖家,从买家拍下商品到我们拿到钱大概有3天到4天。现在是会生成一个临时的虚拟银行账号,买家给这个账号打钱,就和支付宝一样,收到后确认,钱才会到我的账户,但从买家确认到我拿到钱要至少4天。就是说,一般卖家会在买家付款后差不多两周才能收到钱。如果都是储备现货再发货的话,资金压力真是不小。政策‘慢半拍’,还是让人觉得绑手绑脚。”

  走走走!去大陆!

  尽管有诸多限制和不便,但田政煌这样的台湾卖家们依然看好网络购物,他们重要的机会之一,正是来自大陆网购平台上体量巨大的生产企业。“我店里的假发差不多有90%都从淘宝采购,价钱比台湾批发商的价钱便宜一半还多,其实本来台湾的假发也都来自大陆,只是现在中间环节都没有了。”

  为田政煌提供货源的大陆卖家刘畅也告诉记者,现在她的假发不单卖给台湾小卖家,甚至卖给台湾个人消费者,在她看来,台湾消费者的青睐,既来自于显著的价格优势,也来自于大陆电商平台提供的便利服务。“用台湾IP上淘宝,默认就是上台湾馆,付款方式和本地电商平台一样,物流也完全不是问题。用顺丰的话,一公斤起价35块人民币,和台湾岛内的快递价钱差不多,从北京发货,第三天就能到。”

  一边是买买买,一边是卖卖卖。大陆消费者巨大的购买力,甚至在通过网络购物的方式影响着台湾实体经济。为大陆消费者提供化妆品代购的台湾卖家黄文洁告诉记者:“以前日元汇率高,很多人会从台湾网购日本化妆品,后来日元汇率跌下来,大家改去找日本代购,我跟台湾几个大百货公司的柜台工作人员聊天,她们说,销量直接下跌三分之一。”陈丽玉同样表示,拿漫画产业来说,台湾的四大经销商全部在淘宝开店,“去年以来有了个新模式,不少出版社会在一些书开印之前先在淘宝开预售,看看销量有多少,再决定开印数。因为台湾本地市场小,销量基本是不变的,大陆这边就变得特别重要。”

  与此同时,就像转运公司和支付模式的供给为台湾消费者带来便利一样,大陆电商平台也在为台湾制造商们提供更多进入大陆市场的机会。据悉,京东商城将在台湾于年后举办大型招商会,宣布进军台湾市场,而从2014年就开始一直引入台湾商家的天猫国际,也透露将强化台湾市场的招商力度。对台湾厂商而言,这意味着与这两大平台合作,不需要赴大陆成立办公室、注册公司,也不需要在大陆建立仓库,就能够通过这两个平台,将商品卖到大陆,以最小的成本测试大陆市场的“水温”。

  “走出去”是未来之路

  今年年初,台湾经济部门公布了“电子商务发展推动措施”,提出要在2020年将台湾电子商务交易额从新台币5881亿元倍增至兆元产业。在这份被称为“台湾首个五年电商发展计划”的文件中,跨境电商同样是其中的重点,台湾经济部门负责人表示,希望将网络零售跨境交易额从180亿元新台币提升至450亿元新台币。

  为实现这一目标,台湾在政策、资金、人才等方面对电子商务从业者大开“绿灯”。在政策方面,开始探索管控新机制,放开网络贩酒,并开放网络贩售乙类成药药品许可证455张和医疗器械734品项,同时参考营利事业所得税为主的税法来修正跨境电子商务课税方式。在资金方面,包括策略性服务业、中小企业、文化创意产业、金融科技等几大领域,总共提供了超过280亿元新台币的资金为电子商务业者提供投融资和创业研发支持。在人才方面,同样提出,规划“全球竞才方案”,针对关键领域人才需求,提供定制化服务,并探索可跨校、跨领域、跨国界的创新试验性人才培育模式。

  在具体措施上,台湾同样鼓励网购平台和生产企业走出台湾到别的地方“落地”。在其“电子商务发展推动措施”中显示,台湾将协助本地电商平台从平台合作向落地经营发展,形成电商生态体系;在3年内培育3家具有公信力且能整合岛内农产品出口的平台业者;并在未来5年,每年辅导大中型制造者开发10件以上国际级产品;协助原创商品和版权内容参与国际竞争,提升产品国际知名度等。

  “能够看到主管部门终于意识到必须要赶上去的决心,但到底能不能起到作用,还要看到底怎么实施。”陈丽玉表示。(经济日报记者 陈静)

(责任编辑:王蔚)

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